მომსახურების პირობები (Terms of Service / CGV)
ბოლო განახლება: 2026 წლის ნოემბერი • ძალაშია რეგისტრაციის მომენტიდან
1.ზოგადი დებულებები და პლატფორმის მიზანი
წინამდებარე მომსახურების პირობები (შემდგომში „პირობები“) არეგულირებს ურთიერთობას კომპანია AIENA Technologies-სა და ნებისმიერ ფიზიკურ ან იურიდიულ პირს (შემდგომში „მომხმარებელი“) შორის, რომელიც სარგებლობს პლატფორმით AIENA (მისამართი: aiena.ai და დაკავშირებული ქვე-დომენები).
AIENA წარმოადგენს ხელოვნურ ინტელექტზე დაფუძნებულ ორმხრივ ხმოვან და ტექსტურ მთარგმნელობით პროგრამულ უზრუნველყოფას (SaaS), რომელიც მოიცავს რეალურ დროში ხმის ამოცნობას (STT), AIENA Neural Core™ მოდელებით თარგმანსა და მაღალი გარჩევადობის ნეირონულ ხმოვან სინთეზს (AIENA High-Fidelity Voice Engine).
2.ანგარიშის რეგისტრაცია და უსაფრთხოება
პლატფორმის სრული ფუნქციონალით სარგებლობისთვის მომხმარებელი გადის ავტორიზაციას ელ-ფოსტით, Google-ით ან Apple ID-ით. მომხმარებელი პასუხისმგებელია საკუთარი ანგარიშის მონაცემების კონფიდენციალურობის დაცვაზე. ნებისმიერი არაავტორიზებული წვდომის შესახებ მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ აცნობოს AIENA-ს მხარდაჭერის გუნდს.
3.ტარიფიკაცია, კრედიტები და თანხის გადახდა
ერთიანი კრედიტული ბალანსი: AIENA იყენებს უნიფიცირებულ კრედიტულ აღრიცხვას (1 კრედიტი ≈ 1 წუთი ხმოვანი თარგმანი). კრედიტები იხარჯება პროპორციულად შესრულებული ტოკენების, აუდიო ნაკადისა და ხმის სინთეზის შესაბამისად.
სასურველი თანხით შევსება და +30% ბონუსი: სტანდარტულ პაკეტებთან ერთად, მომხმარებელს შეუძლია შეიტანოს ნებისმიერი სასურველი თანხა. €30-ზე მეტი თანხით შევსებისას სისტემა ავტომატურად ამატებს +30% დამატებით ბონუს კრედიტებს.
გადახდის მეთოდები: ყველა ფინანსური ტრანზაქცია ხორციელდება საერთაშორისო ლიცენზირებული პროვაიდერის — Stripe Inc.-ის მეშვეობით (PCI-DSS Level 1 დაცვა). AIENA არ ინახავს საბანკო ბარათების მონაცემებს.
თანხის დაბრუნების პოლიტიკა (Refund): შეძენილი კრედიტები არ იწურება დროში. მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს გამოუყენებელი ბალანსის დაბრუნება შეძენიდან 14 კალენდარული დღის ვადაში EU კანონმდებლობის შესაბამისად.
4.პასუხისმგებლობის შეზღუდვა და ხელოვნური ინტელექტი
AIENA იყენებს უახლეს ნეირონულ ქსელებს, თუმცა ხელოვნური ინტელექტის გენერირებული თარგმანი შეიძლება შეიცავდეს უზუსტობებს კონტექსტიდან, აქცენტიდან ან ფონური ხმაურიდან გამომდინარე. პლატფორმა არ არის განკუთვნილი კრიტიკული სამედიცინო ოპერაციების ან ოფიციალური ნოტარიული დოკუმენტაციის 100%-იან იურიდიულ გარანტორად.
5.მოქმედი სამართალი და კონტაქტი
წინამდებარე პირობები რეგულირდება საქართველოსა და ევროკავშირის ელექტრონული კომერციის კანონმდებლობით.